Política de envío

En Río Rayo creamos piezas únicas que requieren tiempo, cuidado y dedicación. Queremos que cada joya llegue a tus manos con la misma excelencia con la que fue elaborada.

Tiempos de entrega

• Piezas en inventario: el envío se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de confirmada la compra.

• Piezas hechas por encargo o personalizadas: el tiempo de entrega varía según el diseño y el proceso artesanal, generalmente entre 4 y 6 semanas. Te informaremos el tiempo estimado antes de confirmar tu pedido.

Envíos nacionales

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables. Todos los envíos incluyen número de guía para rastrear tu pedido.

Envíos internacionales

Depende de tu país revisamos la posibilidad de enviarlo. Los tiempos de entrega y costos se calculan según el destino. Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros no están incluidos en el valor de la joya y deberán ser asumidos por el cliente.

Costo de envío

• Colombia: envíos gratuitos en compras superiores a COP $2.000.000.

• Internacional: el valor dependerá del destino y peso del paquete, calculado al momento de la compra.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado, recibirás los datos con el número de guía para hacer el seguimiento.

Consideraciones especiales

• Nos aseguramos de que cada pieza esté cuidadosamente empacada para protegerla durante el transporte.
  

• La dirección de entrega debe ser precisa y completa. Río Rayo no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta.