POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las compras realizadas en https://wtsi.me/573052298290 o riorayo.finejewelry@gmail.com (excluyendo artículos marcados como venta final y artículos comprados con un código promocional) pueden ser intercambiados o devueltas únicamente para obtener crédito en la tienda dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido. 

Si tu intercambio es de menor valor, el saldo se mantendrá como crédito en la tienda. El crédito es válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión. 

Cualquier cargo de envío original no es reembolsable. Si eliges usar tu propia etiqueta de envío, recomendamos un servicio rastreable y asegurar el paquete por su valor total. No somos responsables de paquetes perdidos si eliges enviarlos con tu propia etiqueta.

Los artículos deben ser devueltos en estado nuevo, sin uso y con todo el embalaje original de Río Rayo. Los artículos enviados para devolución/intercambio que estén dañados, usados, sucios o alterados no serán aceptados y se enviarán de vuelta al cliente. Río Rayo se reserva el derecho de implementar una tarifa de reposición del 20% en circunstancias especiales. 

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN/INTERCAMBIO

• Paso 1: Envía un correo electrónico a riorayo.finejewelry@gmail.com con el número de orden en el asunto. Por favor, nos dices qué pieza deseas devolver/intercambiar. Un representante de servicio al cliente responderá en un plazo de 2 días hábiles. También puedes enviar el pedido de vuelta utilizando la empresa de envío que elijas, sin embargo, no seríamos responsables por pérdidas o daños.
• Paso 2: Empaqueta tu pedido, incluido todo el embalaje original de Río Rayo. Coloca la etiqueta en el exterior de la caja original y sella bien el paquete.