CUIDADO Y REPARACIÓN

Todas las piezas de Río Rayo se fabrican bajo el comercio justo tanto en la obtención de materiales como en la fabricación. Todas las piezas están hechas de Oro de 18k en tonos Amarillos, Blanco o Rosa, y piedras preciosas. 
La joyería puede rayarse con el uso; esto es normal y simplemente demuestra cuánto amas tu pieza de Río Rayo. Recomendamos guardar tus joyas en la bolsa proporcionada cuando no la estés usando.

Para consultas sobre reparaciones de joyería fina, envía un correo electrónico a riorayo.finejewelry@gmail.com. No envíes un artículo para reparación sin contactar a nuestro equipo primero. Por favor incluye tu nombre, descripción de la reparación requerida, foto del daño y comprobante de compra. 

Si tu pieza de joyería fina fue adquirida dentro de los 6 meses directamente en Río Rayo, cubriremos el costo de la reparación previamente aprobada por un representante de servicio al cliente.

Las reparaciones fuera del período de garantía de 6 meses tienen un costo adicional asociado. 

*Puede haber un cargo adicional por tu reparación, del cual serás notificado antes de que se realice cualquier trabajo. Las reparaciones pueden tomar de 4 a 6 semanas en completarse dependiendo de la naturaleza de esta.

Todas las reparaciones están sujetas a cargos de envío. Algunas pueden no ser posibles y nos reservamos el derecho de denegar cualquier reparación no razonable.