ENVÍOS

Todos los pedidos son procesados y enviados desde Medellín, Colombia. Ten en cuenta que estos están sujetos a la disponibilidad del artículo y la verificación de la tarjeta de crédito (para las primeras órdenes internacionales). Nos contactaremos contigo si surge algún problema con tu orden. Para los artículos en stock y listos para ser enviados, el proceso puede tomar hasta 5 días hábiles. Tan pronto como tu orden sea enviada, recibirás un correo electrónico automatizado con información de seguimiento.

Los artículos hechos por encargo, toman aproximadamente 20 días hábiles para su producción. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. 

Si necesitas una orden para una fecha específica, por favor contáctanos en riorayo.finejewelry@gmail.com. Estamos encantados de ayudarte. 

No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos en Colombia y tampoco ofrecemos entrega los sábados a menos que esto haya sido solicitado y aprobado antes de la compra. 
SEGURO DE ENVÍO

Todas las órdenes de joyería fina son enviadas con seguro y requieren una firma al momento de la entrega. Si eliges renunciar a la firma al momento de la entrega, por favor indícalo en las Instrucciones/Nota de Regalo al momento de pagar o te contactas con nosotros al realizar tu orden.

No somos responsables por artículos perdidos que no requieran firma.  
ESTADO DE LA ORDEN

Si tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico automatizado con tu número de seguimiento. También puedes ponerte en contacto con nosotros en riorayo.finejewelry@gmail.com para mantenerte actualizado.